Num mundo onde a informática é uma ferramenta indispensável para as empresas, poder contar com assistência técnica profissional capaz de se adaptar rapidamente às mudanças de mercado, à evolução tecnológica e à grande diversidade de problemas técnicos dos nossos dias, é fundamental.

Disponível para ambientes Apple, Linux e Windows, o suporte técnico Digifix está disponível em horário útil, com atendimento via telefone ou email.

As intervenções técnicas poderão ser realizadas on site ou sempre que isso seja possível remotamente, via Internet.
 
Serviços prestados
A Digifix executa os seguintes tipos de trabalhos no âmbito do suporte técnico:

• Diagnóstico e resolução de problemas.
• Instalação e configuração de hardware e software.
• Instalação e configuração de redes
• Configuração de VPNs
• Administração remota de servidores
• Detecção e eliminação de vírus e spyware
• Instalação de acessos à internet e configuração de e-mails
• Configuração de routers e firewalls
• Aconselhamento sobre politicas de backups.

 Modalidades de Assistência Técnica
A Digifix baseia a sua actuação no que se refere a suporte a clientes em duas modalidades de assistência técnica. A modalidade DigiC que é uma solução de assistência técnica contratual e a DigiP que é uma solução de assistência técnica personalizada e realizada de forma pontual sem qualquer vínculo contratual.

DigiC – Assistência Técnica Contratual
A modalidade DigiC foi concebida para empresas onde a dependência dos sistemas informáticos é elevada. A sua finalidade é garantir um acompanhamento contínuo da rede informática e dos equipamentos de processamento dessa empresa. Esta modalidade tem ao seu dispor dois tipos de contratos.

• DigiC-M -  serviço de assistência e manutenção de equipamentos informáticos com valores fixos mensais.
• DigiC-H - serviço em que o cliente adquire um determinado número de horas para assistência e manutenção do seu equipamento informático. A utilização dessas horas será ajustada de acordo com as necessidades do cliente.

Os contratos DigiC pressupõem o apoio por email e telefone aos utilizadores dos sistemas informáticos e visitas regulares às instalações do cliente de acordo com o contratado.

DigiP – Assistência Técnica Personalizada
A modalidade DigiP foi concebida para dar resposta a problemas de índole técnica que possam surgir em equipamentos de particulares e profissionais liberais. Esta modalidade pressupõe duas formas de intervenção:

• Nas instalações da Digifix
• Nas instalações do cliente

As intervenções nas instalações da Digifix serão realizadas após aceitação, pelo cliente, do orçamento apresentado pelos nossos serviços técnicos. A entrega e posterior levantamento do equipamento nas nossas instalações é da responsabilidade do cliente.
 
As intervenções técnicas em instalações do cliente abrangem os concelhos do Porto, Maia, Matosinhos, Gondomar e Vila Nova de Gaia. Este suporte será facturado em função do nº de horas da intervenção e terá uma taxa fixa para a deslocação do técnico.

Informações Adicionais
Para solicitar mais informações sobre as diferentes modalidades de suporte técnico ligue para o telefone 228 328 763. O atendimento telefónico processa-se de segunda-feira a sexta-feira entre as 9H00 e as 19H00.